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U.R.P. - Ufficio relazioni con il pubblico

 

Sede

Palazzo Uffici, Piazza Matteotti n. 3 - piano terra
Responsabile dott.ssa Francesca Bonacina
Contatti

035/399025 - 035/399021 - Numero verde 800292110, da lunedì a venerdì dalle 9,00 alle 13,00

 

L’Ufficio relazioni con il pubblico (URP) fornisce informazioni su servizi, attività, orari e strutture dell'Amministrazione comunale. Accoglie e orienta i cittadini al corretto utilizzo dei diversi sportelli di front office e dei vari servizi accessibili on line. Fornisce informazioni sui principali avvenimenti cittadini: proposte culturali, sportive e di intrattenimento, attività sociali e di volontariato e molteplici iniziative della pubblica amministrazione. Espone e distribuisce materiale informativo di interesse locale o generale (guide ai servizi, orari linee di trasporto pubblico, calendari raccolta rifiuti, brochure e dépliant di campagne ed iniziative varie, ecc.). Raccoglie le firme relative a iniziative referendarie e alle proposte di legge di iniziativa popolare. Accoglie le istanze per segnalazioni, reclami, proposte e suggerimenti da parte dei cittadini e le inoltra agli uffici competenti. Raccoglie i moduli di assenso o diniego relativi alla volontà di donare gli organi che poi trasmette direttamente all'ASL di appartenenza. Fornisce informazioni e moduli per esprimere la propria volontà sui trattamenti sanitari D.A.T. (legge n. 219/2017 sul testamento biologico).

Lo sportello U.R.P riceve al piano terra di Palazzo Uffici, in piazza Matteotti n. 3, da lunedì a venerdì dalle 8,30 alle 13,00

 
Solo per coloro che non dispongono al proprio domicilio di una piattaforma informatica l'URP effettua la prenotazione di appuntamenti per ottenere il rilascio/rinnovo del passaporto presso la Questura di Bergamo e Treviglio. Tale servizio viene effettuato allo sportello tutte le mattine dalle 8,30 alle 9,30 (escluso il mercoledì).

 

L'U.R.P. riceve segnalazioni e reclami anche in modalità online. E' necessario autenticarsi con CNS o utilizzare il sistema OTP SMS (il sistema genera una password utilizzabile una sola volta, inviata con sms al proprio numero di cellulare). Per l'invio del modulo di segnalazione/reclamo clicca QUI.E' possibile caricare anche immagini e file; tale funzione si attiva dopo avere salvato il modulo.

data ultima modifica: 11/06/2018



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