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U.R.P. - Ufficio relazioni con il pubblico

Sede

Palazzo Uffici, Piazza Matteotti 3 - piano terra
Responsabile dott.ssa Francesca Bonacina
Contatti

urp@comune.bg.it

 

L’ufficio relazioni con il pubblico fornisce informazioni su servizi, attività, orari e strutture dell'Amministrazione comunale. Accoglie e orienta i cittadini al corretto utilizzo dei diversi sportelli di front office e dei vari servizi accessibili on line. Fornisce informazioni sui principali avvenimenti cittadini: proposte culturali, sportive e di intrattenimento, attività sociali e di volontariato e molteplici iniziative della pubblica amministrazione. Espone e distribuisce materiale informativo di interesse locale o generale (guide ai servizi, orari linee di trasporto pubblico, calendari raccolta rifiuti, brochure e dépliant di campagne ed iniziative varie, ecc.). Raccoglie le firme relative a iniziative referendarie e alle proposte di legge di iniziativa popolare. Accoglie le istanze per segnalazioni, reclami, proposte e suggerimenti da parte dei cittadini, le inoltra agli uffici competenti e fornisce le risposte relative. Raccoglie i moduli di assenso o diniego relativi alle donazione organi che trasmette direttamente all'ASL di appartenenza.Effettua la prenotazione online di un appuntamento in Questura per ottenere il rilascio del passaporto. Il servizio è riservato solo a coloro che non dispongono al proprio domicilio di una piattaforma informatica.

 

Lo sportello U.R.P riceve al piano terra di Palazzo Uffici, in piazza Matteotti n. 3 ed è aperto al pubblico con i seguenti orari:

da LUN a VEN dalle 9.00 alle 13.00

Il call center dell'U.R.P. è accessibile telefonicamente al numero verde 800.292.110 o ai numeri di telefonia fissa 035/399025 e 035/399021 negli orari sopra indicati.

L'U.R.P. riceve inoltre segnalazioni e reclami in modalità online. E' necessario autenticarsi con CNS o utilizzare il sistema OTP SMS (il sistema genera una password utilizzabile una sola volta, inviata con sms al proprio numero di cellulare). Per l'invio del modulo di segnalazione/reclamo clicca QUI.

 

 

 


 

 


 
 

data ultima modifica: 10/11/2017



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