La Family card è una tessera che consente alle famiglie con almeno tre figli residenti nella città di ottenere sconti, agevolazioni e promozioni nell'acquisto di beni di consumo e di servizi presso tutti gli operatori economici, pubblici e privati, che aderiscono al progetto dell'Amministrazione comunale di Bergamo.

L'Amministrazione comunale, attraverso lo Sportello polifunzionale Bergamo Facile, individua al 31 dicembre di ciascun anno i nuclei familiari aventi diritto e provvede a consegnare al capo famiglia, tramite il servizio postale, la tessera denominata Family card nonché l'opuscolo illustrativo delle agevolazioni e degli operatori aderenti.

La tessera è triennale. L'Amministrazione provvede ad aggiornare bimensilmente l'elenco degli aventi diritto e a consegnare ai nuovi iscritti il materiale sopra indicato.

Al fine di ottenere le agevolazioni, la tessera dev'essere esibita presso gli esercizi che aderiscono all'iniziativa. La tessera, intestata a un unico membro della famiglia, è riservata ai componenti del nucleo familiare secondo le modalità indicate nell'opuscolo informativo.

La Family card offre opportunità di sconto sulle spese quotidiane attraverso un ampio ventaglio di opportunità: negozi di alimentari, fruttivendoli, panifici, pasticceria, supermercati, negozi di abbigliamento e calzature, ma anche ottici, farmacie, impianti sportivi comunali, librerie per narrativa e libri di testo, teatri e iniziative culturali, attività ricreative, ristoranti e pizzerie da asporto, servizi per la salute e per la casa.
Periodicamente vengono attivate nuove convenzioni o migliorate quelle esistenti che verranno riportate di seguito, nella sezione "Aggiornamenti".