Descrizione
Bergamo, 25 settembre 2026 - È una giornata di festa, incontro e condivisione quella organizzata al Centro Famiglie “Rita Gay” per dare avvio al nuovo anno educativo 2026-2027, con i saluti dell’Assessora ai servizi per l’infanzia, educativi e scolastici Marzia Marchesi.
Un appuntamento dedicato alle famiglie, ai bambini e alle bambine da 0 a 12 mesi, che prevede uno spazio incontro nella mattina, una merenda aperta a tutti i presenti e lo spettacolo teatrale “Volo”, realizzato in collaborazione con il Teatro Prova e rivolto a bambine e bambini da 0 a 6 anni.
La giornata rappresenta anche l’occasione per fare il punto sulla qualità della rete dei servizi educativi comunali e per condividere i risultati del questionario di gradimento dei Nidi e dei Poli d’Infanzia del Comune di Bergamo per l’anno educativo 2025/2026, al quale hanno risposto 370 famiglie.
Il dato complessivo è particolarmente significativo: 302 famiglie hanno definito “molto positiva” l’esperienza vissuta dal proprio figlio o dalla propria figlia al Nido o al Polo d’Infanzia e 65 “positiva”.
Complessivamente, quindi, il 99,2% delle risposte esprime una valutazione positiva dell’esperienza.
A confermare il dato è anche la risposta alla domanda sulla possibilità di scegliere nuovamente lo stesso servizio: 337 famiglie rispondono “sicuramente sì” e 25 “probabilmente sì”. Il 97,8% delle risposte indica dunque che, alla luce dell’esperienza maturata, le famiglie rifarebbero la stessa scelta.
Il questionario restituisce soprattutto il valore attribuito alla dimensione educativa. Il 53,8% delle famiglie indica infatti tra le principali ragioni della scelta quella di offrire ai propri figli opportunità educative e stimoli per la crescita; il 39,7% individua invece nel Nido un aiuto e un sostegno concreto ai bisogni della famiglia, mentre il 6,5% indica la possibilità di socializzare con altri bambini.
La qualità delle esperienze educative proposte durante l’anno raccoglie il 97,8% di valutazioni positive, mentre il benessere con cui bambini e bambine hanno vissuto l’esperienza del Nido raggiunge il 98,4% di giudizi positivi. Anche l’ambientamento viene valutato positivamente dal 98,1% delle famiglie.
Particolarmente forte è il riconoscimento del lavoro del personale educativo. 311 famiglie definiscono “molto positivo” e 58 “positivo” l’ascolto, l’accoglienza e il supporto ricevuti da educatrici ed educatori, per un totale del 99,7% di valutazioni positive.
È proprio nelle relazioni che emerge uno degli elementi più significativi delle risposte aperte. Le famiglie descrivono educatrici, educatori e coordinatrici come figure competenti, disponibili e attente all’ascolto e riconoscono nel confronto quotidiano un elemento fondamentale per comprendere meglio i bisogni dei bambini e affrontare con maggiore consapevolezza il percorso educativo.
Il Nido viene inoltre riconosciuto come un importante sostegno alla genitorialità: il 98,4% delle risposte valuta positivamente il supporto ricevuto. Le testimonianze raccontano di un servizio capace di offrire alle famiglie strumenti per osservare e comprendere meglio i propri figli, rafforzando al tempo stesso sicurezza e consapevolezza nel ruolo genitoriale.
Accanto alla funzione educativa emerge con forza anche quella sociale. Le famiglie riconoscono al Nido un ruolo importante nella conciliazione tra vita familiare e lavoro, ma anche nella costruzione di relazioni e nel contrasto al senso di isolamento che può accompagnare i primi anni della genitorialità. Il servizio viene descritto come una vera “comunità educante”, un punto di riferimento e una presenza costante per le famiglie.
Positivi anche i giudizi sulla comunicazione e sulla partecipazione: il 96,8% valuta positivamente la chiarezza delle comunicazioni, mentre il 98,9% esprime una valutazione positiva sulle opportunità offerte alle famiglie per partecipare alla vita del servizio. Sul fronte delle modalità comunicative, l’86,5% considera utile la comunicazione digitale nel suo complesso.
Organizzazione generale del servizio e servizi amministrativi registrano infatti livelli di soddisfazione comunque molto elevati, ma leggermente inferiori rispetto agli altri indicatori: rispettivamente il 98,1% e il 94,6% di valutazioni positive. Sono quindi questi, insieme alla comunicazione, gli ambiti nei quali continuare a raccogliere indicazioni dalle famiglie per rendere il servizio sempre più accessibile e rispondente ai loro bisogni.
«La Festa del Centro Famiglie Rita Gay ha segnato l’avvio di un nuovo anno educativo mettendo al centro ciò che rende forte la nostra rete dei servizi: le bambine e i bambini, le famiglie e le professionalità che ogni giorno li accompagnano. È significativo poter aprire questo nuovo percorso partendo anche dalla voce delle famiglie e da una valutazione così positiva dell’esperienza vissuta nei nostri Nidi e Poli d’Infanzia.
Il 99,2% di valutazioni positive e il 97,8% di famiglie che sceglierebbero nuovamente lo stesso servizio sono dati importanti, così come lo è il 99,7% di giudizi positivi sull’accoglienza, sull’ascolto e sul supporto offerti dal personale educativo. Sono numeri che riconoscono una qualità costruita quotidianamente attraverso competenze, professionalità e relazioni di fiducia.
Per l’Amministrazione questi risultati rappresentano una responsabilità: continuare a considerare i servizi 0-3 una componente essenziale delle politiche educative e del welfare cittadino, investendo sulla qualità pedagogica e sulle persone e utilizzando anche le indicazioni delle famiglie per individuare dove è possibile migliorare. La qualità di un servizio pubblico si misura anche dalla sua capacità di ascoltare, rispondere e continuare a crescere», commenta l’Assessora ai servizi per l’infanzia, educativi e scolastici Marzia Marchesi.
Il questionario conferma quindi il valore dei Nidi e dei Poli d’Infanzia come servizi educativi e insieme infrastrutture sociali della città, luoghi nei quali bambini e bambine crescono, le famiglie trovano sostegno e si costruiscono relazioni di fiducia che contribuiscono alla qualità della vita dell’intera comunità.
- Nella galleria immagini: alcune foto della festa di oggi.
- In allegato: il questionario di gradimento; il programma delle attività del Centro Famiglia.
A cura di
Fabrizia Lorusso
Responsabile cerimoniale
Specialista attività di staff - comunicazione istituzionale
