Il ritiro può essere effettuato solo nei giorni di apertura e previo appuntamento.

Il Servizio oggetti rinvenuti custodisce gli oggetti che vengono rinvenuti sul territorio cittadino e consegnati dai cittadini o dalle Forze dell'Ordine (Polizia Locale, Polizia di Stato, Carabinieri).

Periodicamente viene reso pubblico, attraverso l'affissione all'albo pretorio sul sito del Comune di Bergamo, l'elenco degli oggetti pervenuti all'ufficio e per i quali non è stato rintracciato il proprietario. È stata realizzata una pagina facebook della Polizia Locale.